Sa spécialité : l’infogérance ! En effet, le Service Manager est le pilote fonctionnel, commercial et financier des prestations infogérées par Computacenter.
A ce titre, il est responsable du respect des engagements de performance et de qualité promis par l’entreprise et veille à la satisfaction du client. C’est lui qui fixe les règles de déroulement des opérations qui devront ensuite être respectées par l’équipe de production dédiée au contrat. C’est encore lui qui anime les comités de pilotage avec le client et les différents acteurs en jeu dans le contrat.
Garant de la profitabilité du contrat, il doit être en mesure de proposer et de développer des pistes d’évolution afin d’élargir le champs d’intervention de Computacenter.
 « Computacenter est une entreprise dans laquelle on se sent bien, où on est mis en confiance… Mais c’est aussi une entreprise extrêmement professionnelle avec un gain en terme de qualité de travail, pour les clients comme à l’interne. »
Gérald...– Service Manager (Lyon)
Lorsque je suis arrivé chez Computacenter en 2001, on m’a confié la conduite d’une équipe au niveau régional… Aujourd’hui, je pilote des projets d’infogérance au niveau national et international. C’est dire si, ici, les perspectives d’évolution sont riches et rapides. Autre point fort : la diversité du métier. Chaque projet est différent, possède son propre périmètre, ses délais, ses contraintes. Ce qui s’avère très enrichissant. Et même si on dispose d’un fil conducteur pour mener à bien nos missions, on reste totalement libre d’agir et d’innover… Nos seuls impératifs : satisfaire les clients et atteindre nos résultats. |
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