« Le succès de l’entreprise passe par le talent de nos collaborateurs, la satisfaction de nos clients par celle de nos équipes… »
 Quels sont, selon vous, les atouts de Computacenter France qui peuvent séduire et attirer de nouveaux collaborateurs ?
 Raymond Allouche (DRH) : Computacenter est une entreprise unique sur le marché où les process loin d’être figés, laissent toute leur place à la création. Ici non seulement nous apprécions l’initiative individuelle mais nous l’encourageons. Ce qui fait de Computacenter une entreprise particulièrement moderne, dynamique et originale. Autre particularité : nos lignes hiérarchiques très courtes qui facilitent l’implication et l’action de nos collaborateurs. Enfin, n’oublions pas que Computacenter fait partie d’un groupe britannique qui connaît, depuis sa création, une croissance exceptionnelle et constante.
Intégrer Computacenter France c’est donc aussi bénéficier de l’appui d’un groupe avec une puissance financière et une expertise solides.
Pour résumer je dirais que nous avons l’esprit d’une start-up avec les avantages d’une grande entreprise à taille humaine.
Vous accordez également une place prépondérante à la qualité...
 R. A. : En effet, Computacenter France s’appuie sur cette valeur importante qu’est la qualité. Celle du travail mais également celle des hommes. Nous pensons que c’est la qualité de nos équipes qui fait la qualité du service vendu à nos clients. Plus nos collaborateurs prennent du plaisir à travailler, plus nos clients sont satisfaits, mieux on les fidélise.
D’où notre volonté de créer une véritable dynamique de réussite en nous appuyant sur le talent de nos collaborateurs.
A ce propos, quelles qualités faut-il posséder pour « vivre l’expérience Computacenter » ?
 R. A. : Aimer travailler en équipe tout en possédant un esprit d’entreprise et de conquête. Nous recherchons des entrepreneurs qui vont porter une offre et un savoir-faire mais qui sont également capables de détecter de nouvelles attentes chez leurs clients et de saisir de nouvelles opportunités. C’est pourquoi ils doivent conjuguer de solides compétences techniques avec une forte capacité d’écoute et de conseil. Autrement dit, ils doivent avoir le goût du client et la culture du résultat. Curieux et capables de travailler sur des projets très différents, ils sauront aussi bien anticiper les besoins que réagir très vite à une demande.
Pour les accompagner, vous avez mis en place une politique de formation dynamique ?
 R. A. : Tout à fait ! En fonction du profil de la personne recrutée, de son talent particulier, mais également de ses objectifs, nous lui proposons des cursus de formation sur mesure. Avec un double enjeu : lui permettre de se perfectionner dans un domaine de compétences et favoriser l’acquisition de nouveaux savoir-faire. Un chiffre pour illustrer cette culture de la formation propre à Computacenter : nos investissements en la matière représentent 5% de notre masse salariale (jusqu’à 10% pour les ingénieurs et architectes !).
Cette politique ambitieuse en matière de formation s’accompagne d’une démarche de certification active. CISCO, ITIL, PMI… autant de certifications reconnues sur le marché et renouvelées chaque année.
Computacenter France se distingue également avec une politique de rémunération très attractive ?
 R. A. : Si nos collaborateurs gagnent bien leur vie cela signifie que l’entreprise se porte bien... Notre philosophie est donc d’encourager la performance et de la récompenser. Nos collaborateurs bénéficient de systèmes de rémunérations attractifs et totalement transparents. C’est le cas, notamment, pour notre force de vente…
Nous avons, en effet, besoin de commerciaux hors normes, capables de vendre une offre très riche qui va de l’intégration d’infrastructures jusqu’à des contrats et des services d’infogérance. C’est pourquoi, nous avons instauré pour eux le déplafonnement total des commissions. Plus ils sont performants, plus ils gagnent... Ce qui fait qu’aujourd’hui, la rémunération des commerciaux Computacenter est supérieure à celle du marché.
Un mot sur la gestion des compétences chez Computacenter...
 R. A. : C’est encore une de nos spécificités et un de nos atouts. Nous disposons d’un outil très précis d’évaluation des compétences, appelé d’ailleurs TALENT. Chaque collaborateur rencontre au minimum une fois par an son manager afin de faire un point sur ses réalisations professionnelles, ses objectifs, sa place au sein de l’équipe, le développement de sa carrière, etc.
Computacenter France a également lancé un Plan Emploi Compétences. L’objectif ? Permettre aux Directeurs d’identifier les tendances de leur métier pour pouvoir adapter notre plan d’évolution des compétences (avec une politique soutenue de formation, de certification, un encouragement fort à la mobilité et à l’élargissement des responsabilités etc.)
Enfin, si vous deviez en quelques mots, convaincre une personne de rejoindre Computacenter France... que lui diriez-vous ?
 R. A. : Qu’il intègre une entreprise exigeante mais accueillante. Où chacun peut s’exprimer et s’épanouir, du moment qu’il a du talent, de l’audace et l’envie de réussir. Je lui rappellerais enfin que faire le choix Computacenter c’est vivre une expérience unique, centrée sur l’individu, où efficacité, liberté et diversité se conjuguent au quotidien. |
L’expérience Computacenter commence ici…
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