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Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour
ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses
12 000 collaborateurs (dont 1 800 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne
et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans
3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation
et le conseil en évolution technologique.
Vous avez du talent, de l'audace et l'envie de réussir, rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre développement, nous recrutons

Coordinateur transformation H/F

Missions

Dans le cadre de son développement, COMPUTACENTER recherche actuellement un Coordinateur Transformation H/F.

Rattaché(e) au Responsable Transformation, vous accompagnerez les implémentations des nouveaux outils et participerez aux améliorations des processus métiers existants des équipes de support aux ventes en tenant compte des règles internes de l'entreprise. Dans ce cadre, vous êtes le garant de l'application de ces processus par les équipes de support aux ventes dans l'objectif d'améliorer la satisfaction de nos clients et contribuer à l'efficience globale de votre périmètre d'intervention. Au quotidien, vous assurez un rôle de conseil et support auprès des utilisateurs (équipe internes).

Vos principales missions seront les suivantes :

- Identifier les besoins d'amélioration liés aux changements de processus et d'outils mais également à des problématiques spécifiques clients ;
- Proposer des solutions concrètes à mettre en œuvre à son management pour répondre à ces besoins d'amélioration ;
- Lorsque des problématiques vous sont remontées, vous pourrez être amené(e) à ouvrir un incident auprès des experts techniques et suivre la résolution des incidents ;
- Assurer la production des tests nécessaires ;
- Rédiger les documents nécessaires à l'utilisation des nouvelles fonctionnalités implémentées ;
- Accompagner le changement et assurer la formation nécessaire à l'appropriation des outils par les utilisateurs ;
- Etre le garant du respect des standards Groupe.

Profil Recherché

:
Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire et avez déjà travaillé avec un ERP.
Vous êtes titulaire d'un diplôme type bac+4/5 en gestion de projet ou similaire.
Vous maitrisez les outils du Pack Office.
Sans être nécessairement un expert technique, vous avez une certaine appétence pour l'environnement informatique.
Vous êtes doté d'un bon relationnel et appréciez apporter votre support aux client internes
Votre anglais est courant. Des déplacements ponctuels en Europe sont à prévoir

Informations pratiques

Localisation : Roissy
Type de contrat : CDI
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