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Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour
ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses
12 000 collaborateurs (dont 1 800 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne
et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans
3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation
et le conseil en évolution technologique.
Vous avez du talent, de l'audace et l'envie de réussir, rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre développement, nous recrutons

Technicien Support Informatique H/F

Missions

Nous recherchons plusieurs Techniciens Support Informatique pour rejoindre notre équipe basée à Barcelone.

Vos responsabilités :
• Répondre aux appels entrants, emails et chats en enregistrant chaque contact dans notre CRM (30/40 contacts par jour)
• Etablir un diagnostic et résoudre les incidents
• Remonter à la source du problème et évaluer si celui-ci peut être résolu de suite ou si celui-ci doit être escaladé à une autre équipe.

Profil Recherché

• Maitrise de la langue Française et Anglaise
• Sens du service client
• Esprit d´équipe
• Sens de l´écoute, capacité d'analyse et patience
• Aisance au téléphone (appels entrants et sortants). Bonne élocution ainsi qu'un bon niveau rédactionnel
• Experience in an environment with a customer focus
• Attitude positive et pro-active
• Autonomie
• Bonne organisation

Informations pratiques

Localisation : Barcelone
Type de contrat : CDI
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