www.computacenter.fr Faire carrière chez Computacenter France
Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour
ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses
12 000 collaborateurs (dont 1 800 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne
et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans
3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation
et le conseil en évolution technologique.
Vous avez du talent, de l'audace et l'envie de réussir, rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre développement, nous recrutons

Technicien informatique en Alternance H/F

Missions

Nous recherchons des techniciens de proximité pour des contrats en apprentissage.

Rattaché au Service TRG, vous aurez pour missions de répondre aux demandes informatiques des utilisateurs de notre client après avoir préalablement été formé au métier par votre tuteur ou référent.

Responsabilités principales :

•Assurer le support de proximité aux utilisateurs
•Prendre en charge et suivre les dossiers de l'outil de ticketing
•Gestion et suivi de la Maintenance des matériels Sous & Hors garantie constructeurs
•Gestion de la téléphonie
•Gestion des demandes IMAC (Installation – Mouvement – Ajout – Changement/ Renouvellement) sur les postes de travail utilisateur
•Masterisation et personnalisation des postes informatiques
•Brassage réseau
•Information et Prise en main de la nouvelle configuration auprès de l'utilisateur
•Vérification et inventaire du Parc et stocks
•Saisie des informations dans l'outil de gestion du client

Qualités requises :

•Sens de la relation utilisateur
•Souplesse et réactivité
•Excellente présentation physique et orale – Savoir être
•Capacité d'écoute forte
•Aimer dépanner ; capacité d'adaptation à différentes populations utilisateurs
•Savoir établir un diagnostic technique
•Maîtrise des pics de charge d'activité / Bonne aptitude à gérer son stress.
•Maîtrise des pratiques supports utilisateur
•Maitrise des environnements Microsoft Windows 7 et 10 - Office 2010 & 365
•Rigueur et respect des procédures
•Anglais opérationnel exigé

Profil Recherché

Vous préparez un Bac +2 du type BTS/DUT informatique ou bac+3 niveau Licence Informatique

Informations pratiques

Localisation : Ile de France
Type de contrat : Alternance
Postulez