Assistance à l'exploitation

Comment prévenir les ruptures d'exploitation et les désagréments qui en découlent ?

L'offre Assistance Exploitation de Computacenter vous aide à atteindre la continuité de fonctionnement nécessaire à l'exploitation de vos infrastructures distribuées à des coûts maîtrisés.

Elle s'appuie sur la capacité des Techniciens et Ingénieurs de Computacenter à appréhender une situation dans sa globalité, à concevoir et mettre en ouvre des prestations d'assistance correspondant précisément aux besoins ou aux problèmes préalablement détectés et analysés.

L'offre Assistance Exploitation

Des solutions souples avec engagement de moyens ou de résultats, accompagnées du management d'un responsable opérationnel Computacenter.

Les domaines couverts peuvent être :

• Le support utilisateur
• L'exploitation des systèmes
• Les IMAC.

Assistance utilisateurs

Vous désirez organiser, externaliser ou compléter votre dispositif d' assistance bureautique de vos utilisateurs ?

Computacenter a développé une offre d'Assistance utilisateurs dont l'objet est de :

• fournir l'organisation en charge de définir et concevoir
  votre processus d'assistance utilisateurs
• mettre à votre disposition sa structure mutualisée pour réaliser tout ou partie
  du processus depuis l'accueil des demandes utilisateurs jusqu'à leur clôture.